Bel 0900-8864
Dag & nacht bereikbaar
Bel 0900-8864
Dag & nacht bereikbaar
Wij doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Ondanks dat kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Wij horen dit graag van u.
Bespreek uw klacht eerst met de betreffende medewerker of met zijn of haar leidinggevende. Blijft de klacht bestaan, dan kunt u een formele klacht indienen bij onze klachtenfunctionaris.
U dient uw klacht in bij (een postzegel is niet nodig):
Thuiszorg Het Friese Land T.a.v. de klachtenfunctionaris Antwoordnummer 6039 8900 VC LEEUWARDEN
Of u stuurt een email met onderwerp Klacht naar: klachten@thfl.nl
Vergeet niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.
Als een klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, kunt u een geschil aanhangig maken. Als er een geschil is tussen u en Thuiszorg Het Friese Land over de inhoud van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst of de totstandkoming of uitvoering daarvan, dan kunt u een geschil aanhangig maken bij: De geschillencommissie Stichting Zorggeschil. Het reglement van deze geschillencommissie is te vinden op de website van Stichting Zorggeschil, namelijk via: www.zorggeschil.nl
Een klacht moet schriftelijk en voldoende gemotiveerd ingediend worden bij:
Bestuur Stichting Zorggeschil De Meenthe 6 8471 ZP Wolvega
De klachtbrief dient tenminste te bevatten de naam en het adres van diegene die het geschil aanhangig maakt, de omschrijving van het geschil en de datum waarop het geschil aanhangig wordt gemaakt. Voor het indienen van het geschil wordt klachtengeld in rekening gebracht van €50,-. Dit klachtengeld wordt niet aan u terugbetaald.
Lukt het u niet meer om alles zelf te doen, dan is Thuiszorg Het Friese Land er voor u. Dag en nacht. We komen overal in Noord- en Midden-Friesland. Ook als u afgelegen woont.